رحلة التميُّز (Journey To Excellence)

• | طباعة |

» الهدف

يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين بمفاهيم ومعايير النموذج الأوروبي لإدارة الجودة (EFQM) وكيفية استخدام هذا النموذج في مختلف المؤسسات والوحدات التنظيمية الحكومية والخاصة وبصرف النظر عن طبيعة المؤسسة لتحديد نقاط القوة وفرص التحسين ومن ثم الوصول إلى التميُّز المستدام في الأداء والإنجازات لتحقيق مستويات باهرة ضمن المنظومة المؤسسية للجهة المعنية.

» محاور البرنامج

1- تعريف التميُّز المؤسسي من حيث المفاهيم والمكونات ومنهجيات الوصول إلى التميُّز المستدام (تطبيق عملي للمشاركين) واستعراض بعض النماذج المتميزة من واقع المقارنات المعيارية (Benchmarking).

2- التعرّف على المفاهيم الثمانية الأساسية للتميُّز المؤسسي (8Fundamental Concepts).

3- التعرّف على المعاييـر التسعة للتميُّــــز وكيفـــية تطبيق هذه المعايير من حيث (الممكـــنات) و (النتائج) وصولاً إلى التميُّز المستـــدام (9Criteria of Excellence).

4- كيفية تطبيق منظومة القياس لتحديد فجوة الوضع الحالي وفرص التحسين للوصول إلى الوضع المستهدف وكذلك خطط التحسين في مجال التميُّز المؤسسي (RADAR Logic).

5- كيفية استخدام "نموذج التميُّز" لتوليد التحسينات الإيجابية للمعنيين في مختلف الجهات.

» آلية تنفيذ البرنامج

يتم تنفيذ البرنامج من خلال ورشة عمل تدريبية تفاعلية وتشاركية غير نمطية من خلال مشاركين لا يتجاوز عددهم (من 15 إلى 20 مشاركًا موزعين على 3 إلى 4 طاولات دائرية) لضمان تحقيق القيمة المضافة وتمكين المشاركين من التفهّم التام للمفاهيم والمعايير ومن ثم تأهيلهم لتطبيق النموذج في مؤسساتهم الحكومية والخاصة على اختلاف درجاتهم الوظيفية ومهامهم العملية في المنظومة المؤسسية.

 ◊ كما سيتم استخدام الأدوات والوسائل التدريبية المساندة التالية:-
أ- التدريبات العملية :

1- تدريب صياغة مفهوم التميُّز من قبل المشاركين.

2- تدريب على مفهوم إضافة قيمة للمتعاملين (Customers).

3- تدريب على خطوات بناء القدرات المؤسسية والخدمات (Organizational Development Approach).

4- تدريب على معايير النجاح من خلال مواهب/ قدرات العاملين في المؤسسة.

ب – الأفلام التدريبية :

1- فيلم معيار القيادة (Leadership) مدته 15 دقيقة.

2- فيلم معيار الاستراتيجية والسياسات (Strategy & Policies) مدته 13 دقيقة.

3- فيلم معيار الموظفين والموارد البشرية (People) مدته 14 دقيقة.

4- فيلم معيار الموارد والشراكات (Resources & Partnership) مدته 13 دقيقة.

5- فيلم معيار الخدمات والعمليات (Processes & Services) مدته 13 دقيقة.

» مخرجات البرنامج

1- ضمان ألا تقل نسبة رضا المشاركين فى البرنامج عن 95% من حيث الاستفادة وإمكانية التطبيق العملي للدورة في مجال عملهم، علمًا بأن الطرح النظري في البرنامج لا يتجاوز 40% من إجمالي ساعات التدريب.

2- تقرير تفصيلي يعكس مستوى نسبة المعرفة المكتسبة عن طريق تطبيق آلية التقييم ما قبل وما بعد البرنامج (Pre & Post Test).

3- شهادة معتمدة من المنظمة الأوروبية لإدارة الجودة في بروكسل (EFQM) لكل مشارك حضر الدورة (شهادة حضور دورة رحلة التميُّز).

» مدة البرنامج

3 أيام تدريبية، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا أو من 5:00 مساءً حتى 9:00 مساءً.